لطفا راهنمایی کنید.تصادف کردم و قطعات نیست

سلام.من موتورم هیرو هانک هست.3 هفته پیش تصادف کردم و یک ماشین بهم زد و مقصر 100% شناخته شد و چندتا قطعه از موتورم خراب شده.همه ی مراحل قانونی شکایت انجام دادم و یک هفته قبل شرکت بیمه گفت موتور تحویل تعمیرکار ما داده میشه و عین روز اول تحویل میده.حالا آقای تعمیرکار قطعات پیدا نمیکنه
قطعات این موتور هیچ جایی پیدا نمیشه بجز نمایندگی هیرو که شرکت سالار گستر اسیا هست.خود نمایندگی هم میگه قطعه نداریم و چندماهه میگه بار تو گمرکه و ترخیص نمیشه
حالا باید چیکار کنم یکی راهنمایی کنه.
آیا تعمیرکار طبق قراردادی که با بیمه داره موظف نیست هر طور شده قطعه پیدا کنه؟
پس نمایندگی کارش چیه آیا موظف نیست خدمات پس از فروش ارائه بده؟
اگر هیچ راهی نباشه بیمه خسارت رو نقدا نمیده؟